Wie kann ich meine Ticketkäufer vor Betrug schützen?
Hier erfährst du, was du gegen Ticketbetrug tun kannst.
Was bedeutet Ticketbetrug?
Beim Online-Ticketbetrug kaufen Ticketkäufer ihre Tickets oft zu horrenden Preisen bei Drittanbietern oder kaufen Tickets, die sich am Ende als ungültig herausstellen. Betrüger bieten Tickets über die sozialen Medien an, schicken sie aber nach der Bezahlung nicht an den Käufer. In anderen Fällen werden unechte Tickets verkauft oder ein einzelnes Ticket mehrere Male. Außerdem kann es passieren, dass Betrüger die Kreditkarten Informationen von anderen Personen nutzen, um so ein Ticket für eine Veranstaltung zu erwerben.
Schau dir am besten unsere Guides an, wenn du ungültige Tickets gekauft haben solltest oder Opfer von Diebstahl wurdest.
Was macht Eventix, um vor Betrug zu schützen?
Um Betrug zu verhindern, machen wir alles, um das Risiko zu minimieren. Um Veranstalter mit falschen Absichten von unserer Plattform fern zu halten, kontaktieren wir jeden neuen Benutzer, der sich bei uns anmeldet, persönlich.
Zusammen mit TicketSwap und Tixel haben wir SecureSwap entwickelt. Wenn ein Tickethalter seine Tickets über eine dieser beiden Plattformen verkauft, stellt SecureSwap sicher, dass das ursprüngliche Ticket storniert wird und der Ticketkäufer ein neues Ticket erhält. Das neue Ticket hat die richtigen Informationen inne und hat einen neuen QR Code. SecureSwap macht Ticketbetrug damit unmöglich.
Außerdem bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit zu ‘Closed Loop Ticketing’, indem wir die Tickets versiegeln. Sealed Tickets sind Tickets, die erst kurz vor der Veranstaltung zum Download bereitstehen. Ticketkäufer können die Tickets zwar schon erwerben, sie aber noch nicht herunterladen. Sobald die Tickets zum Download bereit stehen, erhält der Ticketkäufer eine E-Mail.
Was kannst du tun, um deine Ticketkäufer vor Betrug zu schützen?
Es gibt verschiedene Schritte, die du als Veranstalter einleiten kannst, um das Risiko von Ticketbetrug für deine Ticketkäufer zu senken.
1. Es ist wichtig, dass du deine Ticketkäufer über möglichen Betrug aufklärst. Empfehle deinen Ticketkäufern, dass sie ihre Tickets nur direkt über einen Eventix Shop oder Plattformen wie TicketSwap oder Tixel erwerben. Wenn du möchtest, kannst du auf diese Seite verweisen, auf der erklärt wird, wie man Tickets sicher kaufen kann.
2. Du kannst Sealed Tickets nutzen. Ein Ticketkäufer kann die Tickets zwar bereits kaufen, sie stehen aber noch nicht zum Download bereit. Das passiert erst wenige Tage vor der Veranstaltung. Sobald die Tickets bereit stehen, erhalten alle Ticketkäufer eine E-Mail.
3. Du kannst deine Tickets personalisieren. Das bedeutet, dass jedes Ticket an eine bestimmte Person gebunden ist und nur der richtige Besitzer sie nutzen kann.
4. Du kannst in deinen Geschäftsbedingungen festhalten, dass es verboten ist, Tickets mit der Absicht des Weiterverkaufs zu erwerben.
Wenn du noch Fragen oder Feedback hast, dann kontaktiere uns über den Chat oder via info@eventix.de.