Ich kann meine Tickets nicht einlösen
Du musst deine Tickets einlösen, bevor die Deadline endet, die vom Veranstalter festgelegt wurde. Die Deadline kannst du auf der Order Status Page finden und wird durch den Veranstalter per E-Mail kommuniziert.
Die Deadline ist verstrichen
Wenn du zu spät bist, um deine Tickets einzulösen, kontaktiere bitte den Veranstalter.
Die Kontaktdaten findest du auf der Homepage des Veranstalters oder dessen Social Media Kanälen.
Ich habe Probleme mit der Bezahlung
Wenn du Probleme hast, deine Tickets einzulösen, sende bitte eine E-Mail an tickets@eventix.io mit den folgenden Informationen:
- Der Name der Veranstaltung
- Die E-Mail Adresse, die du bei der Bestellung benutzt hast
- Eine Kopie deines Bankauszugs mit entsprechender Transaktion
Es ist wichtig, dass wir alle obenstehenden Informationen erhalten, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.