14, June 2024

Der aktuelle Stand des Secondary Ticketing: Wachstum, Herausforderungen und Innovationen

Einführung

Einführung


Der Zweitkartenmarkt hat sich zu einem wichtigen Segment der Live-Event-Branche entwickelt und umfasst eine Vielzahl von Veranstaltungen wie Sport, Konzerte, Theater und mehr. Mit dem technologischen Fortschritt und dem veränderten Verbraucherverhalten wandelt sich dieser Markt ständig. 


Die wichtigsten Herausforderungen

Die wichtigsten Herausforderungen in der Branche


1. Ticket-Scalping und überhöhte Preise: eine große Herausforderung für die Veranstaltungsbranche

Eines der drängendsten Probleme in der Veranstaltungsbranche ist das Ticket-Scalping, bei dem Tickets zu deutlich höheren Preisen als ihrem ursprünglichen Wert weiterverkauft werden. Diese Praxis ist aus mehreren Gründen problematisch. Erstens schränkt sie den Zugang für treue Kunden ein, die durch überhöhte Kosten oft aus dem Markt gedrängt werden. Echte Fans, vor allem solche mit begrenztem Budget, sind häufig nicht in der Lage, Tickets zu diesen Wucherpreisen zu kaufen.

Scalping führt zu einer Situation, in der die zusätzlichen Einnahmen aus den überhöhten Preisen nicht den Künstlern, den Veranstaltern oder dem Gesamterlebnis der Veranstaltung zugutekommen. Anstatt diese zusätzlichen Einnahmen in die Verbesserung der Veranstaltungsproduktion zu investieren, landen sie in den Taschen der Scalper (Händler). Dadurch gehen potenzielle Gelder verloren, die zur Verbesserung der Qualität der Veranstaltung, der Leistungen der Künstler/innen und des Zuschauererlebnisses hätten eingesetzt werden können.

Lösung: Die Einführung einer Preisobergrenze kann überhöhte Preise verhindern. So wird sichergestellt, dass die Tickets zu fairen Preisen weiterverkauft werden, die nahe an ihrem ursprünglichen Wert liegen, damit die Veranstaltungen auch für echte Fans zugänglich sind.


2. Betrügerische Praktiken: Risiken für Käufer und die Integrität der Veranstaltung

Der Ticket-Zweitmarkt ist ebenfalls von betrügerischen Praktiken durchsetzt, einschließlich des Verkaufs gefälschter Tickets und irreführender Verkaufstaktiken skrupelloser Verkäufer. Diese Praktiken stellen erhebliche Risiken für ahnungslose Käufer dar, die möglicherweise ungültige Tickets erhalten, was zu negativen Erfahrungen und finanziellen Verlusten führt. Darüber hinaus untergräbt dies die Integrität des Ticketing-Prozesses und kann den Ruf der Veranstaltung und der Organisatoren schädigen.

Lösung: In geschlossenen Ökosystemen spielen fortschrittliche Verifikationssysteme eine entscheidende Rolle bei der Bekämpfung von betrügerischen Praktiken. Diese Systeme nutzen einmalige Barcode-Formate, RFID-Chips oder verschlüsselte digitale Tickets, um die Authentizität von Tickets sicherzustellen.

Abgesehen von der Zahlung sind Barcodes ein betrügerisches Element im Ticketing. Daher wird verzögerte Abwicklung zunehmend zum internationalen Standard, um das Zeitfenster für den Missbrauch dieser Abwicklungsmethode zu minimieren. Vor der Abwicklung des Tickets kann ein Token mit Zutrittsrecht innerhalb eines geschlossenen Ökosystems ausgetauscht werden, zum Beispiel zwischen Eventix und TicketSwap, wenn Sealed Tickets aktiviert sind.

Eine zusätzliche Sicherheitsebene wäre die Verwendung einer innovativen Abwicklungsmethode, die Betrug erschwert. Beispielsweise könnten ausschließlich mobile Tickets, dynamische Barcodes oder das direkte Scannen von Tokens aus einer Wallet mit NFC-Funktion verwendet werden.

Zusätzlich verbessert die Digitalisierung von Tickets die Sicherheit, indem jedem Ticket digitale Tokens zugewiesen werden, wodurch sie manipulationssicher und nachvollziehbar werden. Die Zusammenarbeit mit Veranstaltern stärkt dieses Ökosystem weiter und fördert Vertrauen und Verantwortlichkeit. Durch die Nutzung dieser Lösungen kann der Sekundärmarkt für Tickets Risiken effektiv mindern, Käufer schützen und die Integrität von Veranstaltungen sowie deren Veranstaltern wahren.

Eventix Tipp

Closed Loop Ticketing. Unser eigenes Feature zusammen mit TicketSwap und Tixel. Jedes Eventix-Ticket kann sicher über TicketSwap oder Tixel verkauft werden. Jedes Eventix-Ticket wird ungültig, sobald es über TicketSwap oder Tixel verkauft wurde und wird durch ein komplett neues Ticket mit einem einzigartigen Barcode ersetzt

3. Auswirkungen auf KünstlerInnen und VeranstalterInnen: angespannte Beziehungen zu Fans

Der weit verbreitete sekundäre Tickethandel, der durch Scalping und Betrug gekennzeichnet ist, kann sich negativ auf den Ruf von Künstlern und Veranstaltern auswirken. Fans, die mit hohen Ticketpreisen konfrontiert werden oder Opfer von Betrug werden, können diese negativen Erfahrungen mit den Künstlern oder der Veranstaltung selbst in Verbindung bringen, was zu angespannten Beziehungen führt. Dies kann die Loyalität der Fans schmälern und sich möglicherweise auf zukünftige Ticketverkäufe und den Gesamterfolg von Veranstaltungen auswirken.

Lösung: Partnerschaften zwischen Veranstaltern und sekundären Ticketing-Plattformen können zu einem kontrollierten und transparenten Wiederverkaufsumfeld führen. Diese Partnerschaften können den Austausch von Ticketdaten, die Durchsetzung einer fairen Preispolitik und die Sicherstellung, dass ein Teil der Wiederverkaufsgewinne an die Künstler/innen oder Veranstalter/innen zurückfließt, beinhalten.


4. Mangelnder Verbraucherschutz

Die Verbraucher sind mit Risiken wie Betrug, überhöhten Preisen und mangelnder Unterstützung bei der Absage von Veranstaltungen oder der Ungültigkeit von Tickets konfrontiert.

Lösung: Sichere Plattformen können Verbraucherschutzdienste wie Geld-zurück-Garantien für ungültige Tickets und einen umfassenden Kundensupport anbieten. Diese Plattformen können auch Funktionen wie die Ticketvalidierung in Echtzeit implementieren, um die Legitimität der Tickets am Eintrittspunkt der Veranstaltung sicherzustellen.



5. Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz

Angesichts der zunehmenden Menge an persönlichen Daten, die online ausgetauscht werden, können ungesicherte Ticketing-Plattformen den Verbraucher/innen Datenverletzungen und Verstößen gegen den Datenschutz aussetzen.

Lösung: Die Einhaltung von strengen Datenschutzstandards wie der GDPR (General Data Protection Regulation) ist unerlässlich. Sichere Plattformen sollten sensible Daten verschlüsseln, robuste Cybersicherheitsmaßnahmen anwenden und transparente Datenschutzrichtlinien anbieten. Auch die Gewährleistung der Anonymität der Nutzer/innen während der Transaktionen kann den Schutz der Privatsphäre verbessern.


Wachstum und Marktdynamik

Wachstum und Marktdynamik


Der Sekundärmarkt für Tickets hat in den letzten Jahren ein bemerkenswertes Wachstum erlebt. Dieser Anstieg ist auf die zunehmende Beliebtheit von Online-Plattformen zurückzuführen, die ein bequemes und effizientes Medium für den Weiterverkauf von Tickets bieten. Diese Plattformen bieten eine breite Palette von Veranstaltungen an und sind daher für viele Ticketbesitzer und -suchende die erste Wahl.


Verbraucherverhalten und Markttrends

Verbraucherverhalten und Markttrends


Im Zuge der COVID-19-Pandemie gibt es eine Verschiebung hin zu individuelleren und flexibleren Ticketoptionen. Die Verbraucher/innen suchen zunehmend nach sicheren und zuverlässigen Plattformen für den Ticketkauf. Außerdem steigt die Nachfrage nach Plattformen, die faire Preise anbieten und die Verbraucherrechte schützen.


Innovative Merkmale

Innovative Merkmale


  • Sichere Transaktionen: Mit Funktionen wie Secure Swap garantiert TicketSwap die Einzigartigkeit jedes weiterverkauften Tickets und mindert so das Betrugsrisiko.

  • Innovative Funktionen für Sicherheit und Fairness: Die Einführung von Sealed Tickets von Eventix und FairShare-Modellen von TicketSwap erhöht die Sicherheit weiter und sorgt für eine faire Aufteilung der Einnahmen zwischen Veranstaltern und Fans.

  • Wachsende Reichweite und Anpassungsfähigkeit: Das anpassungsfähige Modell von TicketSwap, das sich zunächst auf Musikveranstaltungen konzentrierte, wird inzwischen in verschiedenen Bereichen wie Sport, Theater und anderen Attraktionen eingesetzt, wovon vor allem kleine und mittlere Veranstalter profitieren.

Zukunftsaussichten und sich entwickelnde Lösungen

Zukunftsaussichten und sich entwickelnde Lösungen


Der Sekundärmarkt für Ticketing ist bereit für weiteres Wachstum und Diversifizierung. Unternehmen wie TicketSwap arbeiten kontinuierlich an Innovationen, um neuen Herausforderungen zu begegnen, und konzentrieren sich dabei auf die Verbesserung von Sicherheit, Transparenz und Fairness. Die Zukunft der Branche scheint auf nutzerzentrierte Lösungen ausgerichtet zu sein, die die Interessen aller Beteiligten in Einklang bringen.


Fazit

Fazit


Der Zweitkartenmarkt mit seinen komplexen Herausforderungen erfordert sichere und innovative Plattformen. Die Lösungen von Plattformen wie TicketSwap gehen nicht nur auf diese Probleme ein, sondern fördern auch einen gerechteren und vertrauenswürdigeren Markt. Wenn sich die Branche weiterentwickelt, werden solche Plattformen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer fairen und sicheren Ticketing-Landschaft spielen.


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