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Hoppla! Ich habe meine Tickets verloren!

Suchst du deine Tickets oder hast du deine Tickets nicht erhalten? Dann kannst du das untenstehende Tool verwenden, um sie selbst zu finden. Wähle die Zahlungsmethode aus, mit der du die Tickets bestellt hast, und wir erklären dir dann, wie du sie zurück erhalten kannst.

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Die am häufigsten gestellten Fragen von Ticketkäufern.

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Hast du auf deinem Ticket den falschen Namen eingegeben? Kein Problem. Klicke hier, um den Namen eines Tickets zu ändern.

Ich habe mein(e) Ticket(s) noch nicht erhalten

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Du hast ein oder mehrere Ticket(s) gekauft und noch nicht in deiner Mailbox erhalten? Dann ist es möglich, dass deine Zahlung noch von der Bank bearbeitet wird. In diesem Fall steht oben auf der Statusseite deiner Bestellung „Zahlung ist in Behandlung“. Die Geschwindigkeit dieses Vorgangs hängt von deiner gewählten Zahlungsmethode und der Geschwindigkeit deiner Bank ab. Bei erfolgreicher Zahlung erhältst du dein(e) Ticket(s) automatisch in deine Mailbox.

Ich möchte mein(e) Ticket(s) personalisieren

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Wenn du in deiner Bestätigungs-E-Mail auf „Tickets herunterladen“ klickst, wirst du gefragt, deine Tickets zu personalisieren. Wenn du mehr als ein Ticket gekauft hast, kannst du selber die Daten der anderen Besucher eingeben oder ihnen per E-Mail einladen, diese Informationen selbst zu vervollständigen. Du kannst alle Tickets auf einmal oder separat pro Ticket herunterladen. Nach der Personalisierung werden alle Tickets an die eingegebenen E-Mail-Adressen gesendet. Bitte beachte die Frist zum Ausfüllen dieser Informationen.